Informativa sui rimborsi
RIMBORSO E RESTITUZIONE
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La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Purtroppo, se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
È sufficiente inviarci un'e-mail per ottenere l'etichetta di restituzione. Per ogni reso vengono applicati costi di restituzione pari a 15€.
Per effettuare una restituzione, è necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto e inviare un'e-mail a contatto@morrele.com.
Ci sono alcune situazioni in cui il rimborso non può essere effettuato: (ove applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.
Rimborso (ove applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare la ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o meno la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Contattare quindi la società della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo nell'invio ufficiale del rimborso.
Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non avete ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contatto@morrele.com.
Sostituzione (ove applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, si prega di inviare un'e-mail a contatto@morrele.com.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente; è sufficiente inviarci un'e-mail per ricevere istruzioni.
Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda della località in cui ci si trova.
