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Domande e risposte / Consegna

Quando riceverò il mio ordine?

Il tempo medio di consegna è di 5-15 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Tuttavia, questo tempo può essere prolungato in caso di forte richiesta del prodotto, ma sarete sempre informati via e-mail.

Dove effettuiamo le consegne?

Consegniamo in tutto il mondo.

Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite.

Ho inserito un indirizzo di consegna sbagliato, cosa devo fare?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, vi preghiamo di inviarci immediatamente un'e-mail per consentirci di modificare l'indirizzo.

Da dove viene il mio prodotto?

I nostri pacchi vengono spediti direttamente dal nostro magazzino in Cina.

Ho inserito il mio numero di tracking ma ricevo il seguente messaggio di errore: "Ordine non trovato" o "Numero di tracking non trovato".

Il numero di tracciamento potrebbe non consentirvi di seguire l'ordine subito dopo la spedizione, poiché a volte può richiedere molto tempo per essere aggiornato. Non preoccupatevi, il vostro pacco è stato spedito e lo riceverete a tempo debito.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Potete pagare il vostro ordine con carta di credito o Paypal. I nostri pagamenti sono totalmente sicuri; utilizziamo Paypal e Shopify Payment, che sono dei punti di riferimento in termini di sicurezza per le transazioni su Internet.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa devo fare?

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato, vi preghiamo di inviarci un'e-mail entro 48 ore dal ricevimento del prodotto al seguente indirizzo: contatto@morrele.com, con una foto del prodotto danneggiato, e verrà effettuata una nuova spedizione gratuita.

Posso restituire il prodotto e ottenere un rimborso perché non mi piace?

Come indicato nella nostra politica del sito web, avete 14 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per restituirlo. La restituzione è a carico del cliente. Inviateci un'e-mail all'indirizzo contatto@morrele.com per ottenere un'etichetta di restituzione e per sapere come procedere.